本报北京8月21日电 （记者王人志明）出行是东说念主们紧迫的糊口奢华场景。网约车团员平台是指依托互联网技巧、与网约车平台公司衔尾、面向乘客并匹配供需信息，共同提供网罗预约出租汽车服务的平台。
为进一步厘清压实网约车团员平台背负，从供给侧强化奢华者权柄保护基础，中消协将从以下方面临模范贬责网约车团员平台开展社会监督：
网约车平台公司对驾驶员和车辆有获胜的贬责和核验背负，应是第一背负东说念主。网约车团员平台及衔尾网约车平台公司有义务确乎向乘客提供车辆派司和驾驶员基本信息。网约车团员平台对干系网约车平台公司落实核验背负，不得接入未在当地获取网约车霸术许可的网约车平台公司。网约车平台公司对本公司提供服务的驾驶员和车辆的禀赋承担背负。网约车团员平台督促衔尾网约车平台合理、灵验落实核验背负。
用好首问崇拜轨制幸免推诿扯皮，缩小奢华者维权资本。网约车团员平台及衔尾网约车平台公司应聚拢各自服务本体，照章建树健全酌量服务和投诉处理的首问崇拜轨制，实时妥善处理乘客的酌量投诉，主美妙取奢华者见解冷漠，自愿采纳奢华者监督。
“亮证、亮照、亮限定”是网约车团员平台法界说务。网约车团员平台应在出动互联网哄骗门径（APP）及干系网页权臣位置展示衔尾网约车平台公司称呼、网约车APP称呼、网约车霸术许可等信息，欧博正网以及团员平台用户公约、服务限定、投诉举报形势等本体，保险奢华者的知情权。
加强奢华者个东说念主信息保护。网约车团员平台及衔尾网约车平台公司须落实网罗安全留意标准，严格数据安全保护和贬责，选拔灵验标准提防约车东说念主和乘客等个东说念主信息线路、损毁、丢失。
皇冠客服飞机：@seo3687《 东说念主民日报 》（ 2023年08月22日 14 版）
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